Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous effectuons des livraisons exclusivement sur le territoire français.
Toutes les commandes sont traitées via nos centres logistiques et expédiées dans le respect des réglementations en vigueur applicables au commerce électronique en France.

2. Frais de livraison

Pour les livraisons en France, les conditions suivantes s’appliquent :

• Pour les commandes inférieures à 70 €, les frais de livraison s’élèvent à 7 €

• Pour les commandes égales ou supérieures à 70 €, la livraison est gratuite

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de la commande sur le site.

3. Traitement des commandes et heure limite

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour ouvré même

• Les commandes passées après 17h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant

• En cas de jours fériés, le traitement débute le premier jour ouvré suivant

Une fois le colis remis au transporteur, le client reçoit une confirmation par e-mail.

4. Expédition et délais de livraison estimés

Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une expédition sécurisée et organisée.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 17 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Les délais réels peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions logistiques.

Dans des situations exceptionnelles telles que des périodes de forte demande, des conditions météorologiques défavorables, des restrictions opérationnelles ou des grèves, des retards peuvent survenir.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur l’état de la livraison.

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables conformément à la réglementation française.
Aucun droit de douane ni frais supplémentaires ne s’appliquent aux livraisons effectuées en France.

6. Suivi de la livraison

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant le numéro de suivi ainsi qu’un lien vers le service de suivi en ligne.

En cas de difficulté pour suivre une commande, le service client est disponible pour fournir toute assistance nécessaire.

7. Contact et service client

E-mail : instanthelp@roommylab.com
Téléphone : +63 (912) 109 82 49
Adresse postale : 12 A SITIO ABELLANA LUZ CITY OF CEBU CEBU 6000 PHILIPPINES
Horaires de travail : Lundi – Vendredi, 08:00 – 17:00